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「網站不是『放上內容就好』」2014英文網站實務研討會活動紀實

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由財團法人高等教育國際合作基金會所舉辦「2014英文網站暨社群媒體運用實務研討會」,於103年9月26日假淡江大學台北校園舉辦。研討會邀請使用者設計協會及臺灣數位文化協會等多位專家擔任講者,研討內容精彩,扣緊網路發展趨勢,頗具新意。

高等教育國際合作基金會表示,鑑於國際高教輸出競爭日益激烈,如何提昇我國高教資訊曝光,提供外籍學生即時且準確的留學臺灣資訊,一直是大專校院國際化工作中相當重要的一環。本會自99年起即持續辦理相關主題之研討會,除邀請業界專家講授各類主題外,亦安排各校負責英文網站業務之同仁分享其工作經驗,擴大交流與溝通的效果。

本會陳惠美執行長
本會陳惠美執行長

近年來行動上網快速普及,使用手機或平板電腦上網的比例亦大幅攀升,為持續提供使用者良好的網站瀏覽效果與經驗,全球公私部門網站皆先後展開相對應的改版調整。本研討會首場講座即針對「網站改版」主題,邀請台灣使用者經驗設計協會常務監事陳啟亮先生,以理論與實務兼具的方式描繪出網站改版的可行策略。

陳啟亮指出,從國內外的網站設計趨勢來看,一個網站應該如何設計,取決於網站自身的定位。陳啟亮以2013年UK GOV網站贏得設計大獎為例,顯示「好用網站設計不是美觀,而是滿足使用者需求」。陳啟亮認為網站改版方向正確與否,與是否準確執行「使用者研究」有關。他建議,相較於長達數周的標準使用性測試,幾個小時的精實使用性測試,例如在走道隨機招募使用者,雖然看似陽春,但其重視情境與具體問題,一樣能幫助我們了解網站使用者。

陳啟亮先生
陳啟亮先生

研討會的第二場講座「留學臺灣手機App開發實務經驗分享」是由本會計畫專員薛家明先生報告。薛家明提到,自2011年開始,Study in Taiwan網站流量統計中,來自智慧型手機及平板電腦的比例逐年提昇,2014年可望突破25%,顯見在網路資訊傳遞的管道上,除了網站以外,運行於行動裝置上的App之重要性亦逐漸提昇。薛家明指出,由於使用者對於App的好惡非常絕對,以提供高教資訊的Study in Taiwan App來說,提供快速、完整的資料查詢,是App成功的關鍵。他建議,各校在開發類似性質App之前,如果已預先建妥一個完整的資料庫,對於網站經營及App開發皆有助益。

本次研討會除分享網站維護、改版等傳統議題外,亦探討在行動裝置及社群媒體重要性日增下,網站該如何經營等重要議題。研討會的第三場講座,由臺灣數位文化協會鄭國威先生分享「融媒體時代的溝通策略」。以數則電子媒體新聞報導為例,鄭國威指出傳統主流媒體所提供的內容並不優質。在融媒體的時代,網站經營者必須加倍尊重使用者,將其視為有內涵的「玩家」,並提供他們更透明、優質的內容。然而,鄭國威也提到,網站不是「放上內容就好」,網站本身所採用的技術亦是使用者評斷該網站的重要判準,因此要時時刻刻提醒自己,要為目標讀者設計一個良好的設計界面。

研討會的第四場講座「Study in Taiwan行銷內容開發實務經驗分享」是由本會計畫專員洪志衛先生報告。洪志衛提到,在今日資訊爆炸的時代,網站經營者如何「過濾」資訊,提供使用者有情境、有脈絡的資訊,將是網站成功的關鍵。透過比較國內外大學官方網站,洪志衛指出國外大學網站在「資訊策展」上顯然比較傑出,網站較能反映出自己學校的學術傳統與發展優勢。由於國內各校網站在經營上,常受限於經費、人力,無法如國外大學網站針對各項主題製作深入專題,洪志衛建議,可從小處做起,以更符合使用者觀點的方式,將網站所提供的資訊重新架構,也是一種有效的「資訊策展」。

洪志衛先生
洪志衛先生

本次研討會亦邀請三位同仁分享網站維運與改版的經驗,分別是國立臺灣大學國際事務處林淑靜組長報告「台灣大學英文網站比賽」、國立臺灣師範大學國際事務處翁乃忻小姐報告「NTNU國際處網站改版中」及中原大學國際事務處孫湘婷小姐報告「中原大學國際處網頁分享」。三位講者分別從如何督促外單位改善網站,及改善自己單位網站的角度分享實務心得,並現場回覆與會者的提問,交換工作中所遭遇的苦樂。

高等教育國際合作基金會表示,今年陸續登場的海外臺灣教育展,參與學生踴躍,顯見臺灣優質的高等教育環境逐漸為外籍青年學子所認識。提供外籍學生更多元、便捷的資訊搜尋管道,將有助於擴大各項活動行銷的推廣成效。本會未來也將持續辦理相關實務研討會,協助國內大學校院相關同仁推廣臺灣高等教育,讓有興趣來臺攻讀學位或學習華語的外籍學生,對「留學臺灣」所具備的優勢,能有更清楚的認識。

「2014英文網站暨社群媒體運用實務研討會」各講者講授之主題投影片已上傳至基金會官網(http://www.fichet.org.tw/?post_type=resource&p=7681)。

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